🍻 CONNECTOR TRONG SOFTWARE ENGINEERING (P1)
PM (Product Manager) lên tiếng, giọng nói đầy bình tĩnh và quả quyết: “Cảm ơn ANALYZER. Báo cáo này không phải là một thất bại ...
Trên công trường của tòa nhà chọc trời, BUILDER đang miệt mài với công việc xây dựng, PROTECTOR thì tuần tra, kiểm soát độ ổn định của từng khu vực, còn ANALYZER đang giám sát những dòng dữ liệu thời gian thực trả về. Mỗi người, trong thế giới của riêng mình, đều là một chuyên gia.
Nếu nhìn từ trên cao, những câu hỏi lớn sẽ hiện ra: Liệu viên gạch của BUILDER có đang được đặt đúng theo bản thiết kế? Liệu những phân tích của ANALYZER có được áp dụng? PROTECTOR có đang nghiệm thu khu vực sắp khánh thành? Sự xuất sắc của 3 chuyên gia cũng sẽ chỉ tạo nên một công trình hỗn loạn nếu thiếu đi sự kết nối và một định hướng chung - Chúng ta đang giải quyết vấn đề gì?
Đó là lý do vì sao ở trung tâm công trường, có một khu vực gọi là Lều Chỉ Huy ⛺. Nơi đây không sản xuất ra vật liệu, cũng không có công cụ xây dựng tiên tiến nào. Ở đây tập trung những bộ não, mọi người làm việc, thậm chí là đấu tranh với nhau, để tìm ra vấn đề, và rồi đưa ra định hướng để giải quyết chúng. Họ điều phối cách thức hợp tác và kết nối các đội nhóm sao cho hiệu quả.
Nơi đây chính là lãnh địa của CONNECTOR!
Hình dung bạn đang trong Lều Chỉ Huy, giữa cuộc họp của các CONNECTOR với mục đích đánh giá báo cáo của ANALYZER về vụ án ‘Những Vị Khách Bỏ Đi’.
Trên màn hình những biểu đồ và con số đang chứng minh cho một thất bại thầm lặng. Dưới ánh đèn, các thành viên cốt cán của dự án nhìn nhau, im lặng. BUILDER đã xây đúng. PROTECTOR đã bảo vệ tốt. ANALYZER đã tìm ra sự thật.
Nhưng tất cả mọi người đều có chung một câu hỏi: Làm gì tiếp theo?
PM (Product Manager) lên tiếng, giọng nói đầy bình tĩnh và quả quyết: “Cảm ơn ANALYZER. Báo cáo này không phải là một thất bại trong việc phát triển người dùng, nó là một sự thật đắt giá: Chúng ta đã sai.”
Dừng lại trong một khoảnh khắc để cả phòng hướng về câu nói đó rồi PM tiếp tục: “Chúng ta đã sai khi tin rằng FREE là mồi câu hấp dẫn nhất. Dữ liệu cho thấy khách hàng của chúng ta không chi trả vì FREE, họ cần Giá Trị Thật và sẵn sàng cam kết chi trả khi nhận được những điều đó. Tôi đề xuất chúng ta sẽ thực hiện một cuộc Revamp - thiết kế lại một trải nghiệm chào mừng hoàn toàn mới. Nơi chúng ta không dụ dỗ họ bằng FREE, mà thuyết phục họ bằng giá trị thật sự của sản phẩm.”
….